Nossos serviços
Tracking e análise de dados
Estatísticas de uso, análises e pipelines relacionados que respeitem a privacidade dos seus clientes
Os orçamentos para marketing digital têm aumentado nos últimos anos. É um mercado enorme e altamente competitivo.
Esses enormes orçamentos atraem muitas empresas para esse mercado, cada uma delas a melhor. Acreditamos que tal empresa deve ter uma base técnica sólida. Porque o desempenho das estratégias de marketing digital só pode ser medido corretamente se você souber rastrear os usuários, respeitando sua privacidade.
Imagine uma empresa de marketing digital lançando uma nova campanha para transformar um usuário desconhecido em pagante em várias etapas. Para isso, a empresa paga uma taxa mensal para exibir um anúncio ABC em certos resultados de busca na web. Agora veja um visitante V que não conhece sua empresa no momento. V não sabe nada sobre sua empresa, mas descobre isso inserindo uma palavra-chave no Google, que mostra o anúncio pago ABC.
O anúncio desperta seu interesse e ele clica nele. Ele então é direcionado ao site da empresa e preenche um formulário com dados pessoais.
V receberá um e-mail com uma oferta de compra específica no endereço fornecido. Ele não responde há três dias.
Um lembrete é enviado automaticamente. Porém, esse e-mail tem problemas de configuração e acaba na pasta de spam de V, então ele nunca o vê. Alguns dias depois, V se lembra da oferta que recebeu no primeiro e-mail, mas não encontra mais o e-mail. Ele então decide voltar ao site e se tornar um cliente pagante comprando o produto mencionado no e-mail.
Uma das metas mais importantes do rastreamento preciso é reconstruir com êxito toda a sequência de ações de um cliente específico de acordo com as normas de proteção de dados.
Empresas sem experiência técnica simplesmente não têm as competências necessárias para rastrear dados. Eles geralmente se concentram no número de cliques que um anúncio recebe ou em dados similares que não têm relação direta com o retorno específico do orçamento. No exemplo acima, o rastreamento configurado corretamente mostraria que o anúncio ABC foi o primeiro ponto de contato da V com sua organização. Também indica que o e-mail de lembrete que V recebeu acabou na pasta de spam, para que você possa revisá-lo e ajustá-lo. Quem sabe, você pode ter perdido conversões de clientes por causa do spam. Pelo menos V procurava o e-mail recebido. Por fim, você pode alocar os custos de publicidade (como ABC) diretamente à receita gerada por V para obter uma estimativa do retorno aproximado do investimento. Algumas agências de marketing digital também se concentram exclusivamente em adquirir novos clientes. Isso leva ao equívoco de que o marketing digital é apenas adquirir novos clientes.
No entanto, se você rastrear as compras de V após o pedido inicial, poderá identificar outros produtos em seu anúncio que V possam interessar a V e sugeri-los à V. Ou você pode dar V descontos de fidelidade após descobrir que ele é um cliente valioso há três anos.
Além de conquistar novos clientes, há fidelidade, recomendações, etc. Um bom esquema de rastreamento deve focar em todas essas dimensões.