Nuestros servicios
Tracking y análisis de datos
Registros de uso, análisis y oleoductos relacionados que cumplen con la privacidad
Los presupuestos de marketing digital han aumentado sin parar en los últimos años. Es un mercado enorme y, por tanto, muy competitivo.
Estos enormes presupuestos atraen naturalmente a muchas empresas a este mercado, cada una de las cuales dice ser la mejor. Creemos que una empresa así debe tener una sólida formación técnica. Porque el rendimiento de las estrategias de marketing digital solo se puede medir correctamente si sabe cómo rastrear a los usuarios, respetando siempre su privacidad.
Imagine que una empresa de marketing digital lanza una nueva campaña para convertir a un usuario desconocido en un cliente de pago en varios pasos.
Para ello, la empresa paga una cuota mensual para mostrar un anuncio ABC en algunos resultados de la web.
Mire ahora a un visitante V que su empresa desconoce. V no sabe nada de su negocio, pero lo descubre al introducir una palabra clave específica en Google, que muestra el anuncio de pago ABC para él.
El anuncio despierta su interés y hace clic en él. Luego lo dirigen al sitio web de la empresa y rellena un formulario con sus datos personales.
V recibirá entonces un correo electrónico con una oferta de compra específica. No responde hasta dentro de tres días.
Se le envía automáticamente un correo recordatorio. Sin embargo, este correo tiene problemas de configuración y acaba en la carpeta de spam de V, así que no lo ve nunca.
Unos días después, V recuerda la oferta que recibió en el primer correo, pero ya no la encuentra. Luego decide volver al sitio web y pasa a ser cliente de pago al comprar el producto mencionado en el correo electrónico.
Uno de los objetivos más importantes del seguimiento preciso es reconstruir con éxito toda la secuencia de acciones de un cliente específico de acuerdo con la normativa de protección de datos.
Las empresas sin experiencia técnica simplemente no tienen las competencias necesarias para configurar el seguimiento de datos necesario. A menudo se centran en el número de clics que recibe un anuncio o en datos similares que no tienen ninguna relación directa con el retorno de la inversión de su presupuesto invertido.
En el ejemplo anterior, un seguimiento correcto mostraría que el anuncio ABC fue el primer punto de contacto de V con su organización. También indicaría que el correo recordatorio que recibió V acaba en la carpeta de spam, para que pueda revisarlo y ajustarlo en consecuencia. Puede que no haya obtenido conversiones de clientes por este tema del spam, quién sabe. Al menos V buscaba el correo que recibió.
En última instancia, podría asignar los costes de publicidad (como ABC) directamente a los ingresos generados por V para obtener una estimación del retorno aproximado de la inversión.
Algunas agencias de marketing digital también se centran en captar nuevos clientes. Esto lleva a la idea errónea de que el marketing digital solo consiste en captar nuevos clientes.
Sin embargo, si rastrea las compras de V tras el pedido inicial, podrá identificar otros productos de su anuncio que V podrían interesar a V y sugerirlos a V. O puede hacer descuentos de fidelidad a V cuando descubra que es un cliente valioso durante tres años.
Además de captar nuevos clientes, también hay fidelización, recomendaciones, etc. Un sistema de seguimiento sólido debe centrarse en todas estas dimensiones.